為了不斷提升服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)落實(shí)品質(zhì)交付的要求，針對(duì)客戶(hù)不斷變化的服務(wù)需求，南鴻裝飾不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，將服務(wù)貫穿于裝修全程，在各個(gè)環(huán)節(jié)深化企業(yè)與客戶(hù)的連接。

早在2020年，南鴻裝飾就在“美好生活，無(wú)憂(yōu)裝修”發(fā)布會(huì)上推出了25項(xiàng)體檢項(xiàng)目，并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。今春剛至，南鴻裝飾工程部門(mén)就開(kāi)展了暖春關(guān)懷行動(dòng)，正式開(kāi)啟了2023年的檢測(cè)活動(dòng)，得到了廣大客戶(hù)朋友的好評(píng)。

在售后環(huán)節(jié)，南鴻裝飾為用戶(hù)提供全面放心的售后保障，不斷優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目，力求在問(wèn)題產(chǎn)生前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，因此南鴻裝飾也積極開(kāi)展免費(fèi)上門(mén)進(jìn)行裝修體檢服務(wù)。

在上門(mén)檢查的過(guò)程中，南鴻的工作人員嚴(yán)格按照體檢項(xiàng)目展開(kāi)工作，逐項(xiàng)檢查并對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的項(xiàng)目進(jìn)行及時(shí)檢修，優(yōu)化客戶(hù)的居住體驗(yàn)。

目前，南鴻裝飾打造了強(qiáng)大的自有服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)線下+線上客戶(hù)服務(wù)體系，嚴(yán)格服務(wù)流程規(guī)則。線上渠道，南鴻裝飾通過(guò)官方網(wǎng)站、客服熱線、南鴻客戶(hù)之家官方微信等多種受理溝通平臺(tái)，第一時(shí)間迅速受理消費(fèi)者的安裝、維修、咨詢(xún)和投訴服務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)市區(qū)24小時(shí)內(nèi)提供解決方案的快速響應(yīng)，保障客戶(hù)問(wèn)題的妥善解決。

同時(shí)配合線下售后團(tuán)隊(duì)，及時(shí)跟進(jìn)處理客戶(hù)問(wèn)題，布局完善，形成合力，積極守護(hù)消費(fèi)者的品質(zhì)生活，為消費(fèi)者帶來(lái)更好的高品質(zhì)服務(wù)，讓消費(fèi)者無(wú)憂(yōu)，獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。

服務(wù)沒(méi)有終點(diǎn)，滿(mǎn)意只是起點(diǎn)。南鴻裝飾也將不斷去升級(jí)、完善服務(wù)體系，提升服務(wù)質(zhì)量，建立好的服務(wù)口碑及形象，努力為用戶(hù)提供更滿(mǎn)意的服務(wù)。以匠心產(chǎn)品和卓越服務(wù)，將美好生活帶給更多家庭。

未來(lái)，南鴻裝飾將不斷超越現(xiàn)有的服務(wù)框架，針對(duì)不同消費(fèi)者的獨(dú)特需求，結(jié)合使用場(chǎng)景，對(duì)服務(wù)理念和服務(wù)模式持續(xù)創(chuàng)新，全面提高用戶(hù)體驗(yàn)，守護(hù)更多消費(fèi)者的家居品質(zhì)生活！