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擁抱頭部時代——交付為王,客戶價值驅(qū)動增長

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12月12日,2019中國國際家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇暨雙十二泛家裝年度盛典在上海隆重舉行,會議以“擁抱頭部時代”為主題,聚焦討論頭部裝企的經(jīng)營之道,致力于為企業(yè)提供更多可實踐的增長途徑與方法。


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面對嚴峻的市場環(huán)境,眾行業(yè)大咖群策群力,坐而論道,集行業(yè)頭部智慧,觀點碰撞,分享經(jīng)驗,探討產(chǎn)業(yè)發(fā)展之路。董事長祝旭慷與會發(fā)表了《交付為王,客戶價值驅(qū)動增長》的講話。


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祝董認為,當下裝企的生存環(huán)境十分艱難,隨著互聯(lián)網(wǎng)的沖擊,行業(yè)價格越來越透明;同時城市化的推進速度迅猛,使得人工成本不斷提高;精裝房時代來臨以后,市場收緊,導致競爭越來越激烈,各項費用減免也在壓縮裝企的利潤空間,種種跡象表明傳統(tǒng)的盈利方式已經(jīng)不能夠支撐當下的家裝公司經(jīng)營。


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精裝房和存量房時代,如何轉(zhuǎn)變盈利方式,讓企業(yè)煥發(fā)新的生命力?


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首先要控制成本,在流量越來越貴的時代,如何降低營銷成本,控制人工成本,是各個裝企都在面臨的問題,因此需要建立起立體、層次分明的業(yè)務(wù)渠道,為客戶創(chuàng)造最大價值。


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其次要整合資源能滿足客戶個性化需求,同時改良施工結(jié)構(gòu),專業(yè)細分施工標準和人員隊伍建設(shè),是以后的發(fā)展趨勢。


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第三,堅持利潤導向,打造精細化的管理團隊,探索分團隊運營的同時,做好集采與交付。這就需要企業(yè)建立數(shù)據(jù)基礎(chǔ),根據(jù)數(shù)據(jù)模型做來年規(guī)劃,不僅為決策提供基礎(chǔ),也提升了場地利用率,更好的做到盈利。

第四,分團隊運營或分品牌運營是突破點。圍繞產(chǎn)業(yè)化裝修,劃分不同事業(yè)部,為公司創(chuàng)造多個盈利點,減輕運營壓力。


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最后,EPC能力更強,交付能力更強才有未來。交付能力決定獲客能力,改革和創(chuàng)新會體現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展的歷程中,但是口碑和品質(zhì)確實企業(yè)安身立命的根本,模式在變,堅守的初心不變,也唯有如此,才能在多變的市場環(huán)境中持續(xù)煥發(fā)生機。


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